Política devolución
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la compra del producto para solicitar una devolución. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos fabricados bajo demanda o personalizados.
- Piezas de competición que hayan sido montadas en el vehículo.
- Productos frágiles, como llantas, que hayan sido manipulados o que presenten daños debido a un embalaje inadecuado durante el envío de devolución.
- Errores en la compra por parte del cliente, retrasos en la fabricación o en la entrega del producto.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
✅ Estado original: No debe haber sido usado, montado ni manipulado.
✅ Embalaje intacto: Debe enviarse en su embalaje original sin daños.
✅ Etiquetas y accesorios: Si el producto incluye etiquetas o accesorios, estos deben estar intactos.
✅ Comprobante de compra: Es obligatorio adjuntar la factura o el número de pedido para procesar la devolución.
Proceso de devolución paso a paso
Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con soporte
Envía un correo a info@jscompeticion.com indicando el motivo de la devolución y el número de pedido. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará si podemos proceder a la devolución. - Envío del producto
Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones sobre la dirección de envío. El cliente asume los gastos de devolución, excepto en casos de productos defectuosos. - Recepción y validación del estado del artículo
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumple con las condiciones establecidas. - Reembolso o cambio
Si el producto pasa la inspección, procesaremos la devolución o realizaremos un cambio en un plazo de 5-7 días hábiles.
Reembolsos y tiempos
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 5-10 días hábiles tras la recepción y validación del producto.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en el caso de un producto defectuoso confirmado por el fabricante.
También puedes optar por un cambio de producto o un saldo a favor en tienda para futuras compras.
Garantía y productos defectuosos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años ante defectos de fabricación. Si recibes un producto defectuoso, sigue estos pasos:
1️. Contacta con info@jscompeticion.com y envía fotos detalladas del defecto.
2️. El producto será evaluado por el fabricante para determinar si el defecto es de fabricación.
3️. Si el defecto es confirmado, podrás optar por:
- Sustituir el producto sin coste adicional.
- Reparar el artículo.
- Reembolso del importe pagado.